Refund Policy ⎥Política de Devolución

---

 🇺🇸 

Terms and Conditions of Service
e-Bike Tours CDMX

Last updated: May 1st, 2025

Welcome to eBike Tours CDMX! Before booking or participating in any of our eBike tours, please carefully read the following Terms and Conditions. By accessing our services, booking a tour, or using our website, you agree to be bound by these Terms and Conditions.

1. Services and Cancellations

1.1 Withdrawal and Cancellation of Services
We reserve the right to withdraw, modify, or cancel any of our services, including but not limited to tours, promotional offers, or website features, at our sole discretion and without prior notice.

1.2 Customer Cancellations
Clients may cancel a booking up to 24 hours before the scheduled tour to receive a full refund. Cancellations made after this period may not be eligible for a refund. Refund and rescheduling policies are clearly stated in our Refund Policy webpage. 

1.3 Company-Initiated Cancellations
Tours may be canceled due to weather conditions, safety concerns, or force majeure events. In such cases, we will offer a full refund or an option to reschedule.

2. Financial Transactions

We accept payments via Credit Card, Debit Card, PayPal or cash. All transactions are processed securely. By providing payment details, you authorize us to charge the applicable fees.

3. Limitation of Liability

3.1 Website Use
We do our best to keep our website accurate and functional, but we make no guarantees regarding uptime, accuracy, or the availability of content. We are not liable for losses caused by website errors or downtime.

3.2 Tour Participation
All participants take part in tours at their own risk, eBike Tours CDMX, is not liable for injuries, accidents, loss, or damages sustained during the tour unless directly caused by negligence on our part. Participants must follow all safety instructions provided by our guides.

4. Intellectual Property & Copyright

All content on our website, including images, videos, text, logos, and branding, is the property of eBike Tours CDMX or its licensors and is protected by copyright law. You may not copy, reproduce, adapt, or distribute any content for commercial or non-commercial use without explicit written permission.

5. User Conduct

By using our services or interacting with our website, you agree not to:

• Engage in hate speech, harassment, threats, or discriminatory behavior.
• Post or distribute spam, advertising, or promotional content without our consent.
• Violate any applicable laws or regulations.

We reserve the right to ban or block users from our services for violating these rules.

6. Account Management

We may disable or terminate user accounts or deny service access if we believe a user has violated these Terms and Conditions or engaged in harmful or illegal activity.

7. Other Legal Terms

7.1 Modifications to Terms
We may update these Terms and Conditions from time to time. Continued use of our services after changes are made constitutes your acceptance of the revised terms.

7.2 Governing Law
These Terms are governed by the laws of Mexico. Any disputes shall be resolved under the jurisdiction of the courts in Mexico City.

7.3 Severability
If one part of these Terms and Conditions turns out to be invalid or can’t be enforced by law, the rest of the terms will still stay valid and in effect.

8. Contact Us

For any questions or concerns regarding these Terms and Conditions, please contact us at:
📧 Email: info@ebiketourscdmx.com
📞 Phone: +52 951-240-3039

🇲🇽  

Términos y Condiciones del Servicio
e-Bike Tours CDMX

Última actualización: 1 de mayo de 2025

Bienvenido(a) a eBike Tours CDMX. Antes de reservar o participar en cualquiera de nuestros tours en bicicleta eléctrica por la Ciudad de México, te pedimos que leas detenidamente los siguientes Términos y Condiciones. Al acceder a nuestros servicios, reservar un tour o utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

1. Servicios y Cancelaciones

1.1 Cancelación o Modificación de Servicios
Nos reservamos el derecho de retirar, modificar o cancelar cualquiera de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a tours, promociones u ofertas del sitio web, a nuestra entera discreción y sin previo aviso.

1.2 Cancelaciones por parte del Cliente
Los clientes pueden cancelar una reserva hasta 24 horas antes del tour programado para recibir un reembolso total o parcial. Las cancelaciones realizadas después de este período podrían no ser elegibles para reembolso. Las políticas de reembolso y reprogramación están claramente indicadas en nuestra apartado de Política de Devolución.

1.3 Cancelaciones por parte de la Empresa
Los tours pueden cancelarse por condiciones climáticas, motivos de seguridad o causas de fuerza mayor (por ejemplo, cierres en la ciudad, manifestaciones o disturbios públicos en la Ciudad de México). En tales casos, ofreceremos un reembolso completo o la opción de reprogramar el tour.

2. Transacciones Financieras

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal o dinero en efectivo. Todas las transacciones se procesan de manera segura. Al proporcionar tus datos de pago, autorizas que se te cobre el importe correspondiente por los tours y servicios relacionados.

3. Limitación de Responsabilidad

3.1 Uso del Sitio Web
Hacemos todo lo posible para mantener nuestro sitio web funcional y preciso, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. No somos responsables de pérdidas causadas por errores del sitio, interrupciones o tiempo fuera de servicio.

3.2 Participación en el Tour
La participación en nuestros tours en bicicleta eléctrica por la Ciudad de México se realiza bajo responsabilidad del cliente. e-Bike Tours CDMX no se hace responsable de lesiones, accidentes, robos o daños que ocurran durante el tour, a menos que sean causados directamente por negligencia de nuestra parte. Es obligatorio seguir las instrucciones de seguridad del guía, usar casco (proporcionado por nosotros) y respetar las leyes de tránsito.

4. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todo el contenido de nuestro sitio web y materiales promocionales—including imágenes, videos, logotipos, mapas, itinerarios y textos—es propiedad de eBike Tours CDMX o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de derechos de autor en México y a nivel internacional. No está permitido copiar, reproducir, modificar ni usar ningún material con fines comerciales o públicos sin autorización previa por escrito.

5. Conducta del Usuario

Al usar nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio web, aceptas no:

• Participar en discursos de odio, acoso o comportamientos discriminatorios, ya sea durante el tour o en otros espacios relacionados.
• Publicar o distribuir spam, publicidad no autorizada o información falsa.
• Violar leyes locales, nacionales o internacionales.

Nos reservamos el derecho de negar el servicio o bloquear a cualquier usuario que infrinja estas reglas.

6. Gestión de Cuentas y Reservas

Podemos suspender, desactivar o eliminar cuentas de usuario o cancelar reservas si consideramos que ha habido una violación a estos Términos y Condiciones o si el cliente incurre en comportamientos inapropiados, amenazantes o ilegales.

7. Otros Términos Legales

7.1 Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web. Al seguir utilizando nuestros servicios después de estos cambios, se considera que aceptas los términos actualizados.

7.2 Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

7.3 Divisibilidad (Severability)
Si alguna parte de estos Términos y Condiciones resulta no válida o no puede hacerse cumplir legalmente, el resto de los términos seguirá siendo válido y aplicable.

8. Contáctanos

Si tienes preguntas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos:

📧 Email: info@ebiketourscdmx.com
📞 Teléfono: +52 951-240-3039